Veel gestelde vragen

1 4G/LTE
1.1 Ondersteuning voor 4G?
De ZP320 is het 4G model van 5.0 inch.
Binnenkort komt de ZP999 uit met een scherm van 5,5 inch. Dit model heeft ook 4G ondersteuning. 

2 SIM kaart ZP780
2.1 Op welke wijze moet de SIM kaart in de ZP780?
Zie foto:

3 GPS
3.1 Slecht ontvangst
ZOPO toestellen worden uitvoerig getest door de fabrikant.
Het testen van de GPS gebeurt met de signalen van de locatie waar het toestel zich op dat moment bevind.
In China dus. Hierbij worden gegevens ingesteld om de gps satelieten te vinden en te kunnen ontvangen.
Wanneer het toestel in Nederland in gebruik word genomen, gaat het zoeken naar de gps signalen die ingesteld was voor de locatie China.
Voordat het toestel beseft dat het niet meer op die locatie is en dus nieuwe gegevens moet downloaden van alle beschikbare satelieten gaat nogal wat tijd overheen. Dit kan oplopen tot 45 minuten.
Dit is enkel de 1ste keer nodig.
Hierna zal het toestel binnen 15 seconden zijn positie moeten laten kunnen zien.
Een snelle manier is om de programma FASTER GPS te installeren via de Playstore en de continent en land te kiezen waar het toestel zich bevind.
Het toestel moet wel geroot zijn om deze programma te kunnen installeren.

Indien er nog steeds geen ontvangst is, kan het zijn dat er een probleem is met de gps module antenne.
Hier heeft de fabrikant een modificatie voor.
U kunt een ticket aanmaken en het probleem uitleggen. Wij zullen u dan verder helpen om het vervangen te krijgen.
3.2 GPS antenne modificatie
01-11-2014

De nieuwe antennes zijn binnen. Voor toestellen die bij ons gekocht zijn, kunnen een ticket aanmaken zodat we u verder kunnen helpen om het vervangen te krijgen.
4 Scherm kapot
4.1 Garantie?
Een scherm/touchscreen wat gebreken vertoont valt onder garantie.
Een toestel die door val schade of andere toegebrachte schade een niet werkende scherm of touchscreen heeft valt niet onder garantie, maar kan door ons wel gerepareerd worden.
U kunt het product bij de onderdelen gedeelte op de website aankopen. Hierbij heeft u de mogelijkheid om te kiezen voor enkel het scherm als onderdeel of inclusief reparatie.
U kunt dan na aankoop het toestel naar ons toe sturen. Binnen een week heeft u het dan weer gerepareerd thuis.
5 ROM UPDATE OTA (over the air)
5.1 Langzaam of begint niet
Bij een nieuwe ROM update raken de servers in China overbelast door het overweldigende succes van de hoeveelheid ZOPO toestellen op de markt.
Wij raden aan om een week te wachten en het opnieuw te proberen.
Onze ervaring is dat het dan wel mogelijk is om te updaten.
6 BLUETOOTH
6.1 Slecht bluetooth ontvangst
Er zijn klachten vernomen over de ZP998 die slecht bluetooth ontvangst na de update naar de nieuwe ROM versie 06182014.
Wij adviseren om voorlopig bij een oudere versie ROM te blijven totdat het probleem met bluetooth is opgelost
7 TOESTEL ROOTEN
7.1 Ondersteuning om te kunnen rooten
Wij bieden geen ondersteuning om onze toestellen te kunnen rooten.
Fabrieksaf zijn sommige modellen wel uitgevoerd met root ondersteuning.
8 ZP998 VIDEO OPNAME AUDIO
8.1 Slecht kwaliteit bij videopname
Met de laatste ROM update is het probleem verholpen.
Wij adviseren u om uw toestel te updaten naar de meest recente versie en het dan nog te proberen.
Neem contact op
* Verplichte velden